Política de Términos y Condiciones
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General
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1. Cookies y políticas de privacidad
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2. Reembolsos y garantía
Nos atenemos a la legislación chilena en cuanto a garantía por venta de productos nuevos y usados. Los arrepentimientos de compra que requieran despachos para la devolución deben ser pagados por el cliente, o bien devueltos en Punto de retiro. Solo en los casos de clara falla de fábrica en el producto se costearán despachos de devolución.
Los reembolsos deben solicitarse a librerialiterata@gmail.com . Estos serán concretados con una demora máxima de 48 horas hábiles una vez entregados los datos requeridos y los productos (si aplicara).
3. Entregas: retiros y envíos
Toda compra se atiene a las condiciones indicadas en el proceso de compra y no más allá de esta (días de entrega, horarios de entrega, datos exigidos, dirección de retiro, empresas de reparto). Corresponde al cliente la lectura de estas indicaciones en el proceso de compra, así como la atención a los mails informativos que indiquen cuando un producto está listo para retiro o ya se encuentra despachado. En el caso de retiro de libros, se cuenta con un plazo máximo de 6 meses para hacerlo efectivo, de lo contrario se dará el producto por abandonado sin derecho a reembolso (recibirá 2 avisos vía mail antes de vencer el periodo).
(Entregas)
4. Estado de libros (usados/nuevos)
Toda compra supone conocer que los libros están debidamente informados respecto a su estado de uso (Usado / Nuevo).
El estado se puede revisar tanto en la fotografía directa del producto, como en la ficha de descripción. En el caso de libros usados los estados son aproximados, considerando que no se puede realizar una revisión página por página, pero sí una inspección general.
Nuevo: Libro nuevo 100%, proviene de editorial o distribuidor. Puede venir o no sellado en plástico (esto depende del distribuidor)
Como Nuevo: Libro que aparenta estar nuevo, sin uso, sin detalles visibles.
Muy Buen Estado: Libro muy bien conservado, puede tener algún detalle menor, como firma de un dueño anterior o un leve desgaste.
Buen Estado General: Libro usado estándar, con signos de uso más evidentes, pudiendo en algunos casos incluir algunos subrayados o notas de un dueño anterior.
Estado Aceptable: Libro con desgaste mayor o muy antiguo, puede contener varios subrayados o marcas de dueño anterior, pero es funcional para su lectura.
5. Anulación de pedidos
Cualquier incumplimiento en las condiciones de compra indicadas en la tienda online librerialiterata.cl o señaladas en estos Términos y condiciones, pueden dar paso a la cancelación del pedido con su correspondiente reembolso de dinero.
Si tiene dudas en algún punto prefiera siempre consultar (contacto)
Librería Literata (actualizado Julio 2024)